Recherches pour
Conseil et
l'Amélioration des
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Patrick IDELMAN

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UNE CERTAINE IDÉE DE LA COMMUNICATION

Tous les problèmes d'une organisation, de la plus petite (deux personnes) à la plus grande et notamment ceux d'une l'entreprise quelle qu'elle soit, sont d'abord des problèmes de communication. Ou de non-communication !

Dans l'esprit de Malraux, il nous semble évident que, soit nous décidons vraiment à apprendre à nous parler et nous écouter pour nous comprendre et nous entendre, soit ce siècle sera celui des grandes catastrophes, de la disparition de nos entreprises, des conflits à l’échelle de nos moyens de destruction et finalement du saccage complet de ce que nous avions si durement acquis.

Mais cela commence toujours par de la communication interpersonnelle, qu’elle se situe dans l’entreprise ou dans la vie extra-professionnelle : en fait, comment exprimer les choses et comment les entendre. La capacité à écouter un individu puis un groupe est donc l'enjeu majeur de la progression de toute entreprise comme de l'évolution de toute organisation.

Dans cet esprit, et indépendamment de toutes les formations que nous proposons en management et en communication, nous avons développé nos propres méthodologies dont trois approches spécifiques et fondamentales se démarquant des lieux communs dans ce domaine :

  1. En matière de communication à deux : comment se dire les choses lorsque cela ne va pas et comment adresser une critique acceptable à un collaborateur.
  2. En matière de communication de groupe : comment participer de façon constructive à une réunion, que l'on soit animateur désigné non non.
  3. En matière d'information : comment concevoir un document lisible.